Para realizar una devolucion o cambio, solo seran aceptadas dentro de los primeros 5 (cinco) dias habiles despues de recibir el producto, solo se admiten por defectos en el funcionamiento del producto, o si el cliente recibe el producto incorrecto. No se aceptan devoluciones o cambios por las siguientes razones:
Dentro de los primeros 5 dias si presenta alguna falla nuestro producto puede enviar evidencia en video y fotografica a nuestra linea de atencion de Whatsapp (Solo mensajes) que se encuentra en la pagina web.
Generalidades
En AcuaLow nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Ofrecemos cambios y devoluciones bajo las siguientes condiciones, conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) de Colombia.
1. Identificación del Responsable del Tratamiento de Datos
AcuaLow, como responsable del tratamiento de datos personales, recolecta, almacena, usa y procesa información de acuerdo con lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, que regulan la protección de datos personales en Colombia.
2. Finalidad del Tratamiento de Datos Personales
La recolección y tratamiento de datos personales se realiza para las siguientes finalidades:
- Gestionar la relación comercial con el cliente.
- Procesar pedidos y garantizar la entrega de los productos.
- Realizar actividades de marketing, promociones y publicidad relacionadas con productos de AcuaLow.
- Informar sobre cambios en las políticas, productos o servicios de AcuaLow.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
3. Derechos del Titular de los Datos Personales
El titular de los datos tiene los siguientes derechos:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a las normas de protección de datos.
- Revocar la autorización y solicitar la eliminación de sus datos personales cuando no se respeten los principios y garantías legales.
4. Procedimiento para el Ejercicio de los Derechos del Titular
El titular de los datos podrá ejercer sus derechos enviando una solicitud escrita al correo electrónico [[email protected]] o comunicándose a través de nuestros canales de atención. La solicitud debe incluir:
- Nombre completo del titular.
- Descripción clara de la solicitud.
- Documentos que respalden la solicitud, si aplica.
5. Seguridad de los Datos Personales
AcuaLow implementa medidas de seguridad técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos personales de los titulares contra acceso no autorizado, pérdida o manipulación.
6. Transferencia y Transmisión de Datos Personales
AcuaLow no transferirá, venderá ni compartirá datos personales con terceros sin el consentimiento expreso del titular, salvo en los casos permitidos por la ley.
7. Modificaciones a las Políticas de Tratamiento de Datos
Estas políticas pueden ser actualizadas en cualquier momento, conforme a las disposiciones legales aplicables. Las modificaciones serán informadas a través de nuestro sitio web y/o canales de contacto.
